Hướng dẫn nhận đền bù cho lượt trải bài bị lỗi

Để mọi trải nghiệm với Tarot đều trọn vẹn như đã hứa, chúng tôi xây dựng một cánh cửa riêng để bạn tự mình lấy lại lượt trải bài đã mất - không cần chờ đợi, không cần giải thích dài dòng. Bài viết này sẽ dẫn bạn qua từng bước, rõ ràng và cụ thể.

Khi nào bạn được đền bù?

Bạn đủ điều kiện nhận lại 1 lượt trải bài miễn phí nếu cả ba điều sau đều đúng:

• Bạn đã thanh toán thành công cho một lượt trải bài theo câu hỏi (gói 5.000đ hoặc 20.000đ).
• Sau khi thanh toán, trang kết quả không hiển thị luận giải - màn hình báo lỗi, treo mãi, hoặc bạn quay lại sau vẫn không thấy nội dung.
• Giao dịch của bạn phát sinh trong vòng 30 ngày gần nhất.

Nếu đơn của bạn cũ hơn 30 ngày, đừng lo - bạn vẫn được hỗ trợ, chỉ là qua một kênh khác. Xem mục cuối bài để biết cách liên hệ trực tiếp.

Bước 1 - Tìm lại mã đơn hàng của bạn

Mọi giao dịch chuyển khoản của bạn đều đi kèm một nội dung chuyển khoản có dạng "TR" + một dãy số - đây chính là dấu vân tay của đơn hàng, và cũng là chiếc chìa khóa để mở lại lượt trải bài đã lỡ dở.

Mở lại lịch sử giao dịch trong app ngân hàng của bạn, tìm đúng giao dịch đã chuyển cho chúng tôi. Nếu nội dung chuyển khoản là TR60382, thì mã đơn hàng của bạn là 60382 - chỉ lấy phần số, bỏ chữ "TR" phía trước.

Ghi nhớ luôn số tiền bạn đã chuyển (5.000đ hoặc 20.000đ) - bạn sẽ cần đến cả hai thông tin này ở bước tiếp theo.

Bước 2 - Truy cập trang nhận đền bù

Vào địa chỉ: tarotmienphi.com/den-bu-don-loi/

Bạn sẽ thấy một biểu mẫu ngắn gọn với 2 ô cần điền:

• Mã đơn hàng - chính là con số bạn vừa tìm ra ở Bước 1 (ví dụ: 60382).
• Số tiền bạn đã chuyển - nhập đúng số, không cần dấu chấm ngăn cách hàng nghìn (nhập 5000 hoặc 20000 là được, hệ thống vẫn hiểu nếu bạn lỡ gõ 5.000).

Bước 3 - Xác minh và gửi yêu cầu

Điền đầy đủ 2 ô thông tin. Ở góc dưới bên phải màn hình sẽ xuất hiện một ô xác minh bảo mật nhỏ của Cloudflare ("Verify you are human") - đây là bước xác nhận bạn là người thật chứ không phải chương trình tự động, giúp bảo vệ mã đền bù của chính bạn khỏi bị người khác dò trộm. Bấm vào ô đó, đợi vài giây cho đến khi xuất hiện dấu tích xanh, rồi bấm nút "Nhận mã đền bù".

Lưu ý quan trọng: đừng bỏ qua ô xác minh bảo mật này - nếu quên bấm, hệ thống sẽ báo "Xác minh bảo mật thất bại" dù thông tin bạn nhập hoàn toàn chính xác.

Bước 4 - Nhận mã giftcode của bạn

Nếu thông tin khớp đúng với một đơn hàng thật sự gặp lỗi, mã giftcode sẽ hiện ra ngay lập tức trên màn hình:

(Ảnh trên chỉ mang tính minh họa cách hiển thị - mã giftcode thật của bạn sẽ là một dãy ký tự khác, chỉ dùng được đúng 1 lần và dành riêng cho bạn.)

Hãy sao chép mã này và lưu lại cẩn thận - nó chỉ hiển thị đúng một lần duy nhất tại thời điểm này.

Bước 5 - Dùng mã để trải bài lại

Mang mã giftcode vừa nhận đến trang: tarotmienphi.com/trai-bai-theo-cau-hoi-giftcode/

Nhập mã, xác nhận, rồi tiếp tục đặt câu hỏi và chọn lại 3 lá bài như một lượt trải bài thông thường. Lần này, luận giải sẽ được trả về trọn vẹn - hoàn toàn miễn phí, không cần thanh toán lại.

Một vài điều cần lưu ý

• Mỗi đơn hàng bị lỗi chỉ được đền bù đúng 1 lần. Nếu bạn thử lại với cùng một mã đơn đã nhận giftcode trước đó, hệ thống sẽ báo đơn này đã được xử lý.
• Vì lý do bảo mật, mỗi mã đơn/số tiền chỉ được thử một số lần giới hạn trong 1 giờ. Nếu bạn nhập sai liên tục, hãy bình tĩnh chờ và kiểm tra lại thật kỹ nội dung chuyển khoản trước khi thử tiếp.
• Trang này không thay thế cho lượt trải bài bạn đã thanh toán trước đó bị lỗi - mã giftcode nhận được là một lượt hoàn toàn mới, xem nghĩa từng lá bài, tương đương gói 5.000đ.

Nếu đơn của bạn cũ hơn 30 ngày, hoặc bạn vẫn gặp khó khăn

Không phải mọi cánh cửa đều mở tự động - và đó là điều hoàn toàn bình thường. Nếu trang tự phục vụ không nhận diện được đơn hàng của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua Zalo hoặc hotline 0931 88 14 20, kèm theo mã đơn hàng (nội dung chuyển khoản "TR..."), chúng tôi sẽ xử lý đền bù cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Tarot là một hành trình của sự tin tưởng, và mỗi lượt trải bài đều xứng đáng được lắng nghe trọn vẹn. Nếu vũ trụ có làm gián đoạn một nhịp, chúng tôi luôn ở đây để nối lại nhịp đó cùng bạn.